En Cuefox, nuestra prioridad es que juegues con el mejor equipo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
1. Plazos para la Devolución
Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Estado de los Productos (Condiciones Críticas)
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir con lo siguiente:
- Tacos de Pool Casin Billar: No deben haber sido entizados (usar tiza) ni haber golpeado bolas. Un taco con restos de tiza en la virola o la suela se considera usado y no es elegible para reembolso total.
- Accesorios: Deben estar en su empaque original, cerrados y con todas sus etiquetas.
- Estado General: El producto debe estar libre de rayaduras, golpes o modificaciones (como cambios de suela realizados por el cliente).
3. Artículos que no Aplican para Devolución
- Tacos personalizados o bajo pedido especial.
- Artículos en liquidación o marcados como "Venta Final".
- Tizas, guantes o suelas que hayan sido extraídos de su empaque original por higiene y desgaste rápido.
4. Proceso de Devolución
- Contacto: Envía un correo a cuefoxar@gmail.com con tu número de orden y fotos del estado del producto.
- Autorización: Te enviaremos una guía de retorno o las instrucciones para el envío.
- Inspección: Una vez que recibamos el artículo, nuestro equipo técnico verificará que no haya sido usado ni alterado.
- Resolución: Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Gastos de Envío
- El cliente es responsable de los costos de envío de ida y vuelta.
Nota importante: Te recomendamos inspeccionar tu taco apenas lo recibas sobre una superficie plana para verificar su rectitud antes de ponerle tiza.
¿Necesitas ayuda extra?
Si tienes dudas sobre si tu producto califica, no dudes en contactarnos. ¡Queremos que tu experiencia en la mesa sea impecable!
